איך מעבירים אתר ללקוח (או מקבלים ממנו) בלי לאבד גישה, דומיין ומיילים

עודכן לאחרונה: 07.11.2026 · מאת עשהאל דרייר

בקצרה: כדי להעביר אתר ללקוח בלי לאבד גישה, מפרידים שלושה נכסים: הדומיין (תמיד על שם הלקוח), המייל (אצל ספק משלו) והאחסון. בקלאודוויז (Cloudways) מעבירים את השרת לחשבון הלקוח עם Transfer Server, והוא מאשר תוך 48 שעות. אחר כך הוא מוסיף אתכם כחבר צוות, ואתם ממשיכים לתחזק בלי הסיסמה שלו.

⏱ זמן ביצוע: כ-30 דקות · רמת קושי: קל עד בינוני · נבדק לאחרונה מול התיעוד הרשמי: 07.11.2026

מה בדיוק מעבירים כשמוסרים אתר ללקוח?

שלושה נכסים נפרדים, ולכל אחד מסלול משלו. רוב הסכסוכים בין בוני אתרים ללקוחות מתחילים כשהם מתערבבים, למשל כשהדומיין רשום בחשבון של המעצב.

נכס	של מי הוא צריך להיות	מה אתם צריכים
דומיין	של הלקוח, על שמו	גישה לניהול DNS, או שהלקוח יעדכן רשומות לפי ההוראות שלכם
מייל	של הלקוח, אצל ספק שהוא משלם לו	כלום, חוץ מלא לגעת ברשומות MX
אחסון (השרת והאתר)	אצלכם בזמן הפיתוח, אצל הלקוח או אצלכם אחרי המסירה	הרשאת חבר צוות אם ממשיכים לתחזק
רישיונות (תבנית, תוספים בתשלום)	על שם הלקוח, או רישיון סוכנות שלכם בהסכם	רשימה מסודרת של מה שייך למי

מה לבדוק לפני המסירה?

עשר דקות של בדיקה חוסכות שבוע של רדיפה אחרי סיסמאות. עברו על הרשימה עם הלקוח בשיחה.

• הדומיין רשום על שם הלקוח, ויש לו כניסה לחשבון אצל הרשם. בדומיין ישראלי (.co.il) ראו את המדריך לדומיין ישראלי ו-DNS.
• המייל יושב אצל ספק נפרד (Google Workspace, Microsoft 365, Rackspace), והלקוח הוא בעל החשבון שם. האפשרויות מוסברות במדריך המייל בקלאודוויז.
• יש גיבוי עדכני של האתר. ראו גיבוי ושחזור בקלאודוויז.
• אם יש Staging, הוא יושב על אותו שרת כמו האתר החי. אחרת הקישור ביניהם עלול להישבר בהעברה.
• ללקוח יש חשבון קלאודוויז מלא עם אמצעי תשלום, לא חשבון ניסיון.

איך מעבירים שרת לחשבון של הלקוח בקלאודוויז?

בארבעה שלבים, מתוך החשבון שלכם. לפי מאגר הידע של קלאודוויז, רק בעל החשבון יכול להעביר שרת, ושני החשבונות צריכים להיות מלאים ובתשלום.

1. בפאנל הניהול פתחו את השרת שאתם רוצים להעביר.
2. בתפריט הפעולות (האייקון העגול בפינה הימנית התחתונה) בחרו Transfer Server.
3. הזינו את כתובת המייל של חשבון הלקוח ולחצו Transfer Server.
4. הלקוח מקבל מייל ולוחץ Accept Transfer Server Request. הקישור תקף ל-48 שעות.

מאותו רגע השרת, האפליקציות והחיוב אצל הלקוח. הסבר מפורט עם כל המקרים מופיע במדריך העברת שרת בין חשבונות.

איך נשארים עם גישה אחרי שהשרת אצל הלקוח?

הלקוח מוסיף אתכם כחבר צוות. לפי מאגר הידע של קלאודוויז, חבר צוות מקבל רק את מה שבעל החשבון הרשה לו: שרתים, אפליקציות, חיוב או תמיכה. אותה כתובת מייל יכולה להיות חבר צוות בכמה חשבונות.

1. הלקוח נכנס לחשבון שלו, ובתפריט הפרופיל בוחר My Teams.
2. לוחץ Add Member ומזין את המייל שלכם.
3. בוחר Limited Access ומסמן רק את השרת או האפליקציה שלו.
4. אתם מקבלים מייל הפעלה, קובעים סיסמה ומתחברים.

שימו לב: המייל שלכם לא יכול להיות גם מייל של חשבון קלאודוויז ראשי. הפירוט במדריך מתן גישה לשרת.

איך מקבלים אתר מלקוח או מבונה אתרים קודם?

בכיוון ההפוך, הסדר חשוב עוד יותר: קודם גישות, אחר כך גיבוי, ורק בסוף שינוי DNS.

1. בקשו מהלקוח גישה לרשם הדומיין ולמערכת ה-DNS, לא לחשבון של הבונה הקודם.
2. בררו איפה המייל, וצלמו מסך של כל הרשומות הקיימות (MX, TXT, CNAME) לפני שנוגעים.
3. קחו גיבוי מלא של קבצים ומסד נתונים מהאחסון הקודם.
4. העבירו את האתר לשרת בקלאודוויז. אם האתר כבר בקלאודוויז, הבונה הקודם יכול להעביר את השרת לחשבון של הלקוח.
5. עדכנו את רשומת ה-A בלבד, בדקו SSL, ורק אז בקשו מהבונה הקודם לבטל את הגישה שלו.

מה הכללים בהעברת דומיין בין רשמים?

לדומיינים גנריים (.com, .net ודומיהם) יש כללים של ICANN. לפי שאלות ונשובות של ICANN, רשם רשאי לסרב להעברה בתוך 60 יום מהרישום או מההעברה האחרונה, ושינוי פרטי בעלים יכול לנעול העברה ל-60 יום.

להעברה בין רשמים צריך קוד העברה (Auth-Code, נקרא גם EPP). שינוי בעלים הוא תהליך אחר, שמתבצע אצל אותו רשם ולא דורש העברה. דומיין ישראלי (.il) כפוף לכללי איגוד האינטרנט הישראלי, ולכן בדקו את התהליך מול הרשם שלכם.

מה הטעויות הנפוצות במסירת אתר?

הדומיין רשום בחשבון של המעצב: כשהקשר נגמר, הלקוח תקוע. העבירו את הבעלות עכשיו, כשכולם עדיין בקשר טוב.

המייל נפל אחרי שינוי DNS: מישהו החליף את כל אזור ה-DNS במקום רשומת A אחת, ומחק את ה-MX. שחזרו את הרשומות מהצילום שעשיתם.

הלקוח לא אישר את ההעברה בזמן: הקישור פג אחרי 48 שעות. שלחו בקשת העברה חדשה.

שיתפתם את פרטי הכניסה הראשיים: כל מי שמחזיק אותם יכול למחוק שרתים. החליפו סיסמה, הפעילו אימות דו-שלבי, ותנו גישה רק כחבר צוות.

שאלות נפוצות

מדריכים קשורים

• קלאודוויז לסוכנויות ובוני אתרים
• העברת שרת בין חשבונות קלאודוויז
• איך לתת גישה לשרת או לאתר
• חיבור דומיין לקלאודוויז
• חבילת תחזוקה לאתר

מקורות

• How to Transfer a Server to Another Cloudways Account – Cloudways Knowledge Base (חשבונות בתשלום, קישור ל-48 שעות)
• What Can I Do As a Team Member? – Cloudways Knowledge Base
• Does Cloudways Provide Servers for Email Hosting? – Cloudways Knowledge Base
• ICANN Domain Name Transfer FAQs – נעילת 60 יום, Auth-Code ושינוי בעלים (נבדק 07.11.2026)

מקור רשמי: Transfer a Server (Cloudways Knowledge Base) ו-Team Members (Cloudways Knowledge Base). העמוד נכתב ונבדק על ידי עשהאל דרייר · עודכן: 07.11.2026

גילוי נאות: זהו אתר עצמאי ואינו האתר הרשמי של Cloudways. חלק מהקישורים באתר הם קישורי שותפים – אם תירשמו דרכם נקבל עמלה, בלי עלות נוספת לכם. לפרטים המלאים