עודכן לאחרונה: · מאת עשהאל דרייר
בקצרה: כשטופס צור קשר לא שולח מייל, כמעט תמיד הטופס עצמו תקין, והבעיה היא בדרך שבה וורדפרס שולח את המייל: דרך פונקציית PHP של השרת, בלי אימות, ומכתובת שולח שלא שייכת לדומיין. התיקון הוא לשלוח דרך שירות SMTP מאומת (בקלאודוויז: Elastic Email או תוסף SMTP מהפאנל, או תוסף כמו WP Mail SMTP), להגדיר כתובת שולח מהדומיין שלכם, ולהוסיף רשומות SPF ו-DKIM. זה תקף לאלמנטור, ל-Contact Form 7 ול-WPForms באותה מידה, ולוקח כחצי שעה.
למה טופס צור קשר לא שולח מייל
כדי לתקן פעם אחת ולתמיד, כדאי להבין מה קורה מאחורי הקלעים כשמישהו לוחץ "שלח".
כל תוספי הטפסים בוורדפרס מעבירים את המייל לפונקציה אחת של וורדפרס, wp_mail. ברירת המחדל שלה היא לשלוח דרך פונקציית mail של PHP, כלומר ישירות מהשרת שמארח את האתר. לשרת כזה אין "מוניטין" של שולח מיילים, ובדרך כלל אין לו רשומות אימות בשם הדומיין שלכם. Gmail, Outlook ושאר ספקי הדואר רואים מייל שמגיע משרת אקראי ומתיימר להיות מהדומיין שלכם, ומסננים אותו לספאם או זורקים אותו.
גם קלאודוויז (Cloudways) עצמה ממליצה לא לסמוך על שליחה ישירה משרתי ענן, ולשלוח דרך שירות חיצוני. בחלק מספקי הענן, למשל Vultr ו-Google Cloud, היציאה בפורט 25 חסומה כברירת מחדל, כך ששליחה בלי SMTP חיצוני פשוט לא תצא.
SMTP הוא הפרוטוקול שבו שרתי דואר מעבירים מיילים. כשמגדירים "SMTP מאומת", האתר מתחבר עם שם משתמש וסיסמה לשירות דואר אמיתי (Elastic Email, SendGrid, Mailgun, Gmail), והשירות הזה שולח את המייל בשמכם. SPF ו-DKIM הן רשומות DNS שמוכיחות לספקי הדואר שהשירות הזה מורשה לשלוח בשם הדומיין שלכם.
לפני שמתחילים: בדיקה של 3 דקות
- תיקיית הספאם: בדקו את הספאם בתיבה שמקבלת את הפניות, וגם את "קידומי מכירות" ו"עדכונים" ב-Gmail.
- הפנייה נשמרה? ב-WPForms ובאלמנטור אפשר לראות פניות ששמורות באתר (ב-WPForms בגרסה בתשלום, באלמנטור Pro תחת Submissions). ב-CF7 צריך תוסף נוסף כמו Flamingo. אם הפנייה שמורה והמייל לא הגיע, הבעיה בשליחה ולא בטופס.
- גישה ל-DNS: ודאו שיש לכם גישה לניהול ה-DNS של הדומיין (אצל רשם הדומיין, ב-Cloudflare או ב-DNS Made Easy). תצטרכו להוסיף רשומות.
איך מתקנים טופס צור קשר שלא שולח מייל?
הסדר חשוב: קודם מחברים שירות שליחה, אחר כך מאמתים את הדומיין, ורק בסוף מסדרים את הטופס.
שלב 1: לבחור שירות שליחה
| אפשרות | איפה מגדירים | מתי לבחור |
|---|---|---|
| Elastic Email (תוסף של קלאודוויז) | בפאנל, ברמת השרת | הכי פשוט אם אתם בקלאודוויז; חבילות לפי כמות מיילים בחודש |
| תוסף SMTP של קלאודוויז (חינם) | בפאנל, ברמת השרת, עם ספק משלכם | כשכבר יש לכם SendGrid, Mailgun או Gmail |
| תוסף WP Mail SMTP | בתוך וורדפרס, לכל אתר בנפרד | כשאתם לא בקלאודוויז, או כשכל אתר בשרת צריך ספק אחר |
| Gmail / Google Workspace | דרך אחת מהאפשרויות למעלה | לנפח נמוך: בערך 500 מיילים ביום בחשבון חינמי ו-2,000 ב-Workspace |
השוואה מלאה של אפשרויות המייל בקלאודוויז, כולל תיבות דואר עם Rackspace (ומגבלות ההעברה שלו): אפשרויות המייל בקלאודוויז.
שלב 2: לחבר את השירות
- בקלאודוויז: בפאנל הניהול בחרו Servers, את השרת, ובתפריט הצד SMTP. בחרו Elastic Email או Your Own SMTP והזינו את פרטי הספק. ההגדרה חלה על כל האפליקציות בשרת. המדריך המלא: הגדרת SMTP בקלאודוויז.
- מחוץ לקלאודוויז, או לאתר בודד: התקינו את WP Mail SMTP והזינו את פרטי הספק. המדריך: הגדרת התוסף WP Mail SMTP.
- השתמשו בפורט 587 (או 2525), לא בפורט 25.
לפי קלאודוויז, אפשר להפעיל רק תוסף שליחה אחד לשרת: או Elastic Email או תוסף ה-SMTP. אם תוסף SMTP בוורדפרס מוגדר במקביל להגדרה בשרת, קשה לדעת איזו מהן פועלת בפועל. עדיף לבחור מקום אחד ולא לערבב.
שלב 3: לאמת את הדומיין (SPF, DKIM ו-DMARC)
- קחו מספק השליחה את רשומות ה-SPF וה-DKIM שהוא דורש.
- הוסיפו אותן ב-DNS של הדומיין. אם כבר יש רשומת SPF (למשל של Google Workspace), אל תוסיפו שנייה, אלא אחדו אותן לרשומה אחת.
- מומלץ להוסיף גם רשומת DMARC בסיסית. ההסבר המלא, כולל איחוד SPF: SPF, DKIM ו-DMARC.
- ב-Elastic Email, אמתו את הדומיין במסך של התוסף. המדריך: אימות דומיין ב-Elastic Email.
רשמי דומיינים ישראליים כמו Box, LiveDNS או Internic מאפשרים להוסיף רשומות TXT מאזור ניהול ה-DNS. אם ה-DNS מנוהל ב-Cloudflare, מוסיפים שם ולא אצל הרשם. העדכון לוקח בדרך כלל דקות עד שעות.
שלב 4: לסדר את הגדרות הטופס
הכלל החשוב ביותר: כתובת השולח (From) חייבת להיות מהדומיין שלכם, ורצוי אותה כתובת שאימתתם בשירות השליחה. את כתובת הפונה שמים בשדה Reply-To, כדי שלחיצה על "השב" תגיע אליו.
| תוסף | איפה ההגדרה | מה לשים לב |
|---|---|---|
| אלמנטור Pro (Form) | בווידג'ט הטופס, Actions After Submit ואז החלק Email | ב-From Email שימו כתובת מהדומיין; ב-Reply-To בחרו את שדה המייל של הפונה |
| Contact Form 7 | בעריכת הטופס, לשונית Mail | בשדה From כתובת מהדומיין; בכותרות הנוספות Reply-To: [your-email] |
| WPForms | Settings ואז Notifications בתוך הטופס | From Email מהדומיין; Reply-To משדה המייל של הפונה |
הטעות הקלאסית היא From עם כתובת Gmail של הפונה, או של בעל העסק. Gmail יודע ש-Gmail לא שלח את המייל הזה, וחוסם אותו. גם CF7 מציג אזהרה בעריכת הטופס כשכתובת השולח לא שייכת לדומיין של האתר.
שלב 5: לבדוק
- בפאנל של קלאודוויז, במסך ה-SMTP של השרת, לחצו Send Test Email, עם כתובת השולח המאומתת.
- שלחו פנייה אמיתית מהטופס לכתובת Gmail וגם לכתובת Outlook.
- ב-Gmail פתחו את המייל, בחרו "הצגת המקור" (Show original) וודאו ש-SPF ו-DKIM מסומנים PASS.
הקוד BFCM802 מוריד 80% מהחשבון בחודשיים הראשונים (עד 200$ הנחה בחודש), כולל העברת אתרים חינם בלי הגבלה. ללקוחות חדשים בלבד, ורק עד סוף המבצע.
המבצע מסתיים ב-4 בדצמבר 2026, ב-23:59 שעון ישראל.
מתחילים בניסיון חינם, בלי כרטיס אשראי. את הקוד מזינים בקופה ובודקים שהוא מופיע.
אחרי בלאק פריידי: 30% הנחה ל-3 חודשים עם הקוד ASAEL. בשרת גדול (מעל כ-444$ בחודש) ASAEL משתלם יותר כבר עכשיו. למחשבון BFCM802 מול ASAEL
פותחים שרת ניסיון חינם, בלי כרטיס אשראי. כשעוברים לתוכנית בתשלום, הקוד ASAEL מוריד 30% מהחשבון בשלושת החודשים הראשונים.
הקישור ממלא את הקוד בטופס ההרשמה. רק ודאו שהוא מופיע.
אילו טעויות נפוצות יש ואיך פותרים אותן?
המייל מגיע, אבל לספאם: בדרך כלל חסר DKIM, יש שתי רשומות SPF, או שכתובת השולח לא תואמת לדומיין המאומת. בדקו ב-"הצגת המקור" מה נכשל.
הכל הוגדר ועדיין לא יוצא כלום: ייתכן שתוסף אבטחה או תוסף אחר משתלט על wp_mail, או ששני תוספי SMTP מותקנים יחד. השאירו אחד. ב-WP Mail SMTP יש כלי לשליחת מייל בדיקה שמציג את השגיאה המדויקת.
הטופס "נתקע" על שליחה ולא מסיים: לרוב זה פורט חסום או פרטי SMTP שגויים, והאתר מחכה לחיבור שלא קורה. נסו פורט 587 או 2525, ובדקו את שם המשתמש והסיסמה.
הפונה מקבל אישור, בעל האתר לא מקבל כלום: כתובת היעד בטופס שגויה, או שהיא באותו דומיין והמיילים בדומיין מנוהלים במקום אחר. בדקו את רשומות ה-MX של הדומיין.
"צריך תיבת מייל בשרת": לא. קלאודוויז לא מארחת תיבות דואר בשרתים. לקבלת מיילים בדומיין משתמשים ב-Google Workspace, Microsoft 365 או בתוסף Rackspace. שירות ה-SMTP הוא רק לשליחה מהאתר.
שאלות נפוצות
כמעט תמיד בגלל שוורדפרס שולח את המייל ישירות מהשרת בלי אימות, או כי כתובת השולח בטופס לא מהדומיין שלכם. חברו שירות SMTP מאומת, שימו בשדה From Email כתובת מהדומיין, ואת מייל הפונה בשדה Reply-To. אחרי זה בדקו שוב.
כי ספקי הדואר לא יכולים לאמת שהמייל באמת נשלח בשם הדומיין שלכם. הוסיפו רשומות SPF ו-DKIM של שירות השליחה, ורשומת DMARC. ודאו שיש רק רשומת SPF אחת.
לא חובה. אפשר להגדיר Elastic Email או SMTP משלכם ישירות בפאנל, ברמת השרת, וזה חל על כל האתרים בו. תוסף כמו WP Mail SMTP שימושי כשכל אתר צריך ספק שליחה אחר.
כן, לנפח נמוך. לפי קלאודוויז, חשבון Gmail חינמי מאפשר בערך 500 מיילים ביום ו-Google Workspace בערך 2,000. לאתר עם טפסים רבים או חנות עדיף שירות שליחה ייעודי.
כתובת מהדומיין של האתר, למשל noreply או office באותו דומיין, שמאומתת בשירות השליחה. את כתובת הפונה שמים ב-Reply-To. כך גם המייל יגיע וגם אפשר יהיה להשיב לפונה.
לא בשרתים עצמם. קלאודוויז מציעה תוספים לשליחה (Elastic Email, SMTP) ותוסף Rackspace לתיבות דואר בתשלום. אפשר גם להשתמש ב-Google Workspace או ב-Microsoft 365.
מדריכים קשורים
- הגדרת SMTP בקלאודוויז
- SPF, DKIM ו-DMARC: איך מאמתים דומיין
- הגדרת התוסף WP Mail SMTP
- מיילים של ווקומרס לא מגיעים ללקוחות
- ביקורת קלאודוויז
- כל המדריכים בתחום: מיילים
מקורות
- Which Email Add-on Should I Use?
- How to Activate the Custom SMTP Add-on
- How to Activate the Elastic Email Add-on
- Does Cloudways Provide Servers for Email Hosting?
מקור רשמי: Which Email Add-on Should I Use?, How to Activate the Custom SMTP Add-on, How to Activate the Elastic Email Add-on ו-Does Cloudways Provide Servers for Email Hosting? (Cloudways Knowledge Base). נכתב ונבדק על ידי עשהאל דרייר · עודכן: 06.11.2026
גילוי נאות: זהו אתר עצמאי ואינו האתר הרשמי של Cloudways. חלק מהקישורים באתר הם קישורי שותפים – אם תירשמו דרכם נקבל עמלה, בלי עלות נוספת לכם. לפרטים המלאים
