איך לבטל שרת או חשבון בקלאודוויז (Cloudways) ולהפסיק חיוב

עודכן לאחרונה: 07.11.2026 · מאת עשהאל דרייר

בקצרה: ביטול קלאודוויז (Cloudways) לא קורה כשמכבים שרת: החיוב נעצר רק כשמוחקים את השרתים, מבטלים תוספים בתשלום ומבטלים מנויי Autonomous. סגירת החשבון עצמו נעשית בתפריט הפרופיל, Account, ובתחתית העמוד Cancel My Account, והיא בלתי הפיכה. מכיוון שהחיוב בדיעבד, תגיע עוד חשבונית אחת בחודש שאחרי, על השעות שהשתמשתם בהן.

⏱ זמן ביצוע: 15–30 דקות כולל גיבוי · רמת קושי: קל · נבדק לאחרונה מול התיעוד הרשמי: 06.11.2026

למה שרת כבוי עדיין עולה כסף

לפני שמבטלים, כדאי להבין איך קלאודוויז מחייבת. זה חוסך את ההפתעה הכי נפוצה: חשבונית על שרת שחשבתם שכבר לא פעיל.

החיוב בדיעבד (Post-billing). השימוש נספר לפי שעה ונגבה פעם בחודש, בתחילת החודש הבא. שימוש בנובמבר יופיע בחשבונית של 1 בדצמבר. לכן גם אחרי שמחקתם הכול תקבלו חשבונית אחת אחרונה, וזה תקין. ההסבר המלא נמצא במדריך לחיוב בקלאודוויז.

משלמים על משאבים שמוקצים לכם, לא על תנועה. שרת שעצרתם עדיין תופס מעבד, זיכרון, דיסק וכתובת IP אצל ספק הענן. לכן העצירה לא עוצרת את החיוב, רק המחיקה.

מצב השרת	DigitalOcean, Vultr, Linode	AWS, Google Cloud
פעיל	חיוב מלא	חיוב מלא
עצור (Stopped)	חיוב מלא, כמו שרת פעיל	חיוב מינימלי, בעיקר על דיסק וכתובת IP
מושעה (Suspended)	ממשיך לחייב	ממשיך לחייב
נמחק	החיוב נעצר	החיוב נעצר

חשבון פתוח בלי משאבים לא עולה כלום. אם מחקתם את כל השרתים, ביטלתם תוספים ואין לכם מנוי Autonomous, החשבון לא מחייב גם אם הוא נשאר פתוח. זו נקודה חשובה: לא חייבים לסגור את החשבון כדי להפסיק לשלם.

מה בדיוק אתם רוצים לבטל?

ההחלטה הראשונה היא בין הפסקת חיוב לבין סגירת חשבון. הטבלה מסדרת את זה לפי מצב.

המצב שלכם	מה עושים	הפיך?
שרת אחד מיותר (למשל שכפול לבדיקות)	מוחקים את השרת	רק אם יש גיבוי, דרך התמיכה
תוסף בתשלום שכבר לא צריך	מבטלים את המנוי לתוסף	כן, אפשר להפעיל מחדש
מנוי Autonomous	מוחקים את האפליקציה ומבטלים את התוכנית	אפשר להירשם שוב לתוכנית חדשה
ניסיון חינם של Autonomous (3 ימים)	מוחקים את אפליקציית הניסיון	לא
ניסיון חינם של Flexible (5 ימים)	מוחקים את השרת לפני סוף הניסיון	לא
עוזבים לגמרי	מחיקה של הכול, ואז Cancel My Account	לא. החשבון והנתונים נמחקים לצמיתות

עוברים לספק אחר? אל תסגרו את החשבון לפני שהאתר עובד בבית החדש וה-DNS כבר מצביע אליו. אחרת האתר יורד בזמן המעבר.

מה לבדוק לפני שמבטלים?

אחרי מחיקה אין דרך חזרה, ובסגירת חשבון קלאודוויז מוחקת את כל הנתונים לצמיתות, גם מטעמי פרטיות ו-GDPR. עברו על הרשימה הזו קודם.

• הורידו גיבוי מלא של כל אפליקציה, קבצים ומסד נתונים, למחשב שלכם. הדרך הפשוטה: להפעיל Local Backups בשרת ולהוריד את הקובץ ב-SFTP. ההוראות במדריך להורדת גיבוי למחשב. פתחו את הגיבוי ובדקו שהוא שלם לפני שממשיכים.
• בדקו מה עוד יושב על השרת: סביבות Staging, שכפולים ישנים, מסדי נתונים נוספים ומשימות Cron. כולם נמחקים עם השרת.
• מייל: אם יש לכם תיבות Rackspace דרך קלאודוויז, גבו אותן והעבירו את רשומות ה-MX לספק החדש לפני הביטול.
• הורידו חשבוניות. רואה החשבון יצטרך אותן. אחרי סגירת החשבון לא תהיה לכם גישה לפאנל. איך מורידים: חשבוניות ואמצעי תשלום.
• שרת של לקוח? אם אתם סוכנות ולקוח עוזב, אולי עדיף להעביר לו את השרת במקום למחוק. ראו העברת שרת בין חשבונות. ואם לקוח פשוט מחליף מנהל אתר, מספיק להסיר אתכם מהגישה ולתת גישה לאחר, לפי המדריך לחברי צוות והרשאות.
• יש בעיה טכנית או בחיוב? קלאודוויז עצמה ממליצה לפנות לתמיכה בצ'אט לפני ביטול. הרבה פעמים בעיית ביצועים נפתרת בשינוי הגדרה, ושרת יקר מדי אפשר להחליף בקטן יותר. השוו גדלים במחירון.

איך מוחקים שרת Flexible, שלב אחר שלב?

מחיקת השרת היא הצעד שבאמת עוצר את רוב החיוב. היא מוחקת את כל האפליקציות שעליו.

1. היכנסו לפאנל הניהול, בחרו Flexible בתפריט הצד ואז Servers.
2. מצאו את השרת ולחצו על שלוש הנקודות מימין לשורה שלו.
3. בחרו Delete.
4. עברו על אזהרות המחיקה, בחרו סיבה כשתתבקשו, ואשרו.
5. חזרו על התהליך לכל שרת שצריך למחוק, כולל שרתי שכפול ובדיקות שנשכחו.

מרגע המחיקה החיוב על השרת נעצר. השעות שצברתם עד אז יופיעו בחשבונית הבאה.

איך מבטלים תוספים בתשלום?

תוספים כמו Rackspace, DNS Made Easy או Elastic Email מחויבים בנפרד מהשרת, ולפעמים ממשיכים לחייב גם בלי שרתים. זה חשוב במיוחד אם אתם משאירים את החשבון פתוח.

1. פתחו את אזור ה-Add-ons. לפי התיעוד העדכני הוא נמצא בתפריט ה-Grid בסרגל העליון. בממשק המאוחד מחפשים אותו תחת Integrations בתפריט הצד.
2. עברו על רשימת התוספים הפעילים.
3. בכל תוסף בתשלום שלא צריך, לחצו Edit ואז Remove Subscription.

איך מבטלים מנוי Autonomous?

ב-Autonomous כל תוכנית מחזיקה אפליקציה אחת. החיוב לפי שעה, כך שאפליקציה שפעלה שעה אחת מחויבת על שעה אחת. פרטי התמחור נמצאים במדריך למחיר Cloudways Autonomous. הדרך לבטל תלויה בשאלה אם התוכנית שלכם חדשה או ותיקה (Legacy).

תוכנית Autonomous רגילה

1. בתפריט הצד בחרו Autonomous ואז My Applications.
2. בשורת האפליקציה לחצו על תפריט שלוש הנקודות (⋮) ובחרו Delete Application.
3. קראו את האזהרה, הקלידו DELETE בשדה האישור ולחצו Delete.
4. בחרו עד שלוש סיבות למחיקה ולחצו Next. ענו על שאלות ההמשך ולחצו Done.

לפי קלאודוויז, בסיום התהליך התוכנית מבוטלת מיד והחיוב עליה נעצר.

תוכנית Autonomous ותיקה (Legacy)

כאן יש מלכודת: מחיקת האפליקציה לא מבטלת את התוכנית. אם תסגרו את החלון באמצע, התוכנית ממשיכה לחייב. וגם להפך: אי אפשר לבטל תוכנית כשעדיין מותקנת בה אפליקציה.

1. בדקו את התוכנית: Autonomous, ואז Plan Overview. המחיר החודשי מופיע לצד Manage Plan.
2. מחקו את האפליקציה: My Applications, תפריט ⋮, Delete Application, הקלדת DELETE ואישור.
3. בחלון Application Deleted Successfully לחצו Unsubscribe Plan.
4. בחרו סיבה אחת לפחות (עד שלוש) ולחצו Next, ואז ענו על שאלת הצרכים ולחצו Next.
5. במסך שמציע שיחה עם הצוות, לחצו Unsubscribe Plan כדי להמשיך.
6. במסך האחרון לחצו על הכפתור האדום Unsubscribe Plan. רק כאן התוכנית מתבטלת באמת.

סגרתם את החלון אחרי המחיקה? התוכנית עדיין פעילה, וכפתור הביטול לא מופיע ב-My Applications. לחצו Recover Application למעלה מימין, ואז View Plan Details, ומשם Unsubscribe Plan והמשיכו כמו בשלבים 4–6. הלחיצה על Recover Application רק פותחת את האפשרויות. היא לא משחזרת כלום כל עוד לא בחרתם אפליקציה ואישרתם.

ביטול תקופת ניסיון

ניסיון Autonomous נמשך 3 ימים ולא דורש כרטיס אשראי. כדי לסיים אותו מוקדם, מוחקים את אפליקציית הניסיון מרשימת האפליקציות ומקלידים Delete לאישור. מחיקת האפליקציה מבטלת את הניסיון אוטומטית.

ניסיון Flexible נמשך 5 ימים, גם הוא בלי כרטיס אשראי. כל עוד לא הוספתם אמצעי תשלום, אין חיוב. לפי קלאודוויז, אחרי שמוסיפים כרטיס, הניסיון הפעיל משודרג אוטומטית לחשבון בתשלום לפני שהוא מסתיים, ושרת הניסיון ממשיך לעבוד בחיוב רגיל. בהוספת כרטיס נגבה אימות זמני של 1$ שמוחזר. לא רוצים להמשיך? מחקו את השרת לפי ההוראות למעלה, ועדיף לפני שמוסיפים כרטיס.

סגירת חשבון קלאודוויז לצמיתות

אחרי שאין שרתים, תוספים ומנויים, אפשר לסגור את החשבון. קלאודוויז לא סוגרת חשבונות בשביל לקוחות, מטעמי אבטחה ופרטיות, ורק בעל החשבון יכול לעשות את זה.

1. ודאו שכל השרתים נמחקו, כל התוספים בוטלו, ואין מנוי Autonomous פעיל. בלי זה הכפתור לא יאפשר לסגור.
2. שלמו חשבוניות פתוחות, אם יש.
3. לחצו על אייקון הפרופיל בסרגל העליון ובחרו Account.
4. גללו לתחתית העמוד וקראו את מידע הביטול.
5. לחצו Cancel My Account ואשרו.

לבקשתכם, התמיכה יכולה לאשר בצ'אט שכל השרתים נמחקו, שכל התוספים בוטלו ושלא יהיו חיובים נוספים מעבר לחשבונית האחרונה. זה שלב רשות, אבל הוא חוסך לחץ בתחילת החודש.

יתרה בחשבון: לפי קלאודוויז, אפשר לבקש החזר של כספים מוקדמים (Prepaid) שלא נוצלו, בתוך שלושה חודשים מתאריך התשלום המקורי, ובכפוף לבדיקה ולמדיניות ההחזרים שלהם. לגבי קרדיטים ממבצע, או יתרה ישנה יותר, אין לנו מקור, ולכן בדקו מול התמיכה או צוות החיוב לפני שסוגרים את החשבון. אחרי הסגירה אין גישה לפאנל.

פעולה	מה קורה לנתונים	אפשר לחזור?
מחיקת אפליקציה בשרת קיים	נמחקת	לפעמים, אם יש גיבוי מלפני המחיקה
מחיקת שרת Flexible	נמחק עם כל האפליקציות	רק דרך התמיכה, אם נשמר גיבוי, ובחשבון מלא. כתובת ה-IP עשויה להשתנות
מחיקת אפליקציה ב-Autonomous	נמחקת	Recover Application (למשתמשים שנרשמו אחרי 11.11.2025). השחזור מחדש את החיוב מיד
סגירת חשבון	הכול נמחק לצמיתות	לא. חוזרים רק בהרשמה חדשה עם כתובת מייל אחרת

טעויות נפוצות ואיך לפתור אותן

"עצרתי את השרת ועדיין קיבלתי חשבונית": עצירה לא מפסיקה חיוב, כי המשאבים עדיין מוקצים לכם. רק מחיקת השרת עוצרת את החיוב.

"מחקתי הכול ובכל זאת חויבתי בתחילת החודש": זו החשבונית האחרונה, על השעות שבין תחילת החודש לרגע המחיקה. היא מגיעה תמיד, כי החיוב בדיעבד. אחריה לא אמורים להיות חיובים.

"מחקתי את האפליקציה ב-Autonomous והחיוב נמשך": כנראה יש לכם תוכנית ותיקה, שבה המחיקה לא מבטלת את התוכנית. היכנסו ל-Recover Application, ואז View Plan Details, ובטלו משם.

"שכחתי שרת שכפול": שרת ששכפלתם לבדיקות מחויב כמו כל שרת. עברו על רשימת השרתים בכל הפרויקטים, לא רק בפרויקט הראשי.

"שחזרתי אפליקציה ב-Autonomous רק כדי להציץ": אישור השחזור מחדש את מנוי התוכנית והחיוב מיד. אם רק רציתם לבטל, אל תאשרו שחזור.

"רוצה להסיר את כרטיס האשראי": אפשר, אבל רק אחרי שהחשבונית האחרונה שולמה והחשבון בוטל. הסרה מוקדמת לא עוצרת את החיוב, רק גורמת לחשבונית שלא נגבתה.

מקורות

המקורות הרשמיים שעליהם מבוסס העמוד (נבדקו ב-7.11.2026):

• מאגר הידע של Cloudways: How do i stop my cloudways billing
• מאגר הידע של Cloudways: How do i cancel my account
• מאגר הידע של Cloudways: How to unsubscribe from cloudways autonomous plan

שאלות נפוצות

מדריכים קשורים

• איך עובד החיוב בקלאודוויז – לפי שעה וחודשי
• מחיר Cloudways Autonomous ומעבר בין חבילות
• חשבוניות ואמצעי תשלום בקלאודוויז
• חברי צוות והרשאות גישה לשרת
• העברת שרת בין חשבונות קלאודוויז
• ממליצים על קלאודוויז ללקוחות? תוכנית השותפים של קלאודוויז · Two-Tier: להרוויח משותפי משנה · השוואה לתוכניות שותפים של חברות אחסון
• כל המדריכים בתחום: חשבון, צוות וחיוב בקלאודוויז
• מחירון קלאודוויז 2026

מקור רשמי: How Do I Stop My Cloudways Billing?, How Do I Cancel My Account?, How to Unsubscribe from Cloudways Autonomous Plan (Cloudways Knowledge Base). המדריך נכתב ונבדק על ידי עשהאל דרייר · עודכן: 06.11.2026

גילוי נאות: זהו אתר עצמאי ואינו האתר הרשמי של Cloudways. חלק מהקישורים באתר הם קישורי שותפים – אם תירשמו דרכם נקבל עמלה, בלי עלות נוספת לכם. לפרטים המלאים